故障情況及異常燈號
所有故障情況，可以上門完成維修。原裝全新零件更換， 無需收機回廠，方便省時。 成功完成維修後，享有比原廠更長的保養期，詳情請參閱下方常見問題。
每個品牌出現於顯示板的壞機燈號，均代表不同故障情況或零件損壞，我們可以立即為您解答故障原因
其餘各品牌過百款異常燈號未能盡錄，請向我們的查詢
A1: EASY香港維修中心，查詢及報價辦公時間為早上九時至午夜十二時。在辦公時間外，您可以使用WHATSAPP查詢及留言。我們將於辦公時間內盡快回覆。師傅上門維修時間為上午十時至晚上七時。
A2: 收費分別有以下兩類情況
a) 只收取上門檢查費用：
- 上門檢查後不能維修或報價後不維修。
b) 收取包括更換原裝零件及人工的總維修費用：
- 必須更換零件才能維修。
- 報價後，客戶同意才進行維修。
- 總維修費用內已包括上門檢查費。
A3: 絕對沒有！
- EASY明白香港人生活忙碌，未必能請假在家等候師傅上門維修，因此我們不設假期/晚間附加費，使時間更彈性。
- 唐樓及沒樓梯地方，最怕加收樓梯費用，EASY全港獨家，唐九樓以下絕不收取樓梯附加費，讓您更安心選用我們服務。
A4: 可以。
- 經諮詢技術團隊分析後，在上門維修前，我們已經精準得知故障原因，師父會準備好所需要使用的零件。
- 所有EASY師傅均擁有18至25年維修洗衣機/雪櫃/乾衣機/電磁爐經驗，加上零件齊全，大多於首次上門，便可成功完成維修。
A5: 維修後，已更換之零件，住宅使用機設有三個月保養期，商店/辦公室/旅舍等使用機則設有三天保養期，比原廠維修享有更長的保用時間。
- 保養期內，如相同零件出現故障，我們會安排免費上門檢查及維修。
- 如保養期內，不幸出現不同之前的故障情況，或有不同零件出現故障，我們將提供最優惠方案，只收取該不同之零件費用，免除人工費用。
- 更換之零件為外露零件，入水喉/ 出水喉/ 門膠邊防水圈/ 門外框，均不設保養期。
A6:
- 故障機於第一次維修後，已超過三個月保用期。
- 保用期內出現與早前不同之零件故障。
- 保用期內，該機曾被非EASY的師傅維修拆機或改裝。
- 該機曾被錯誤操作, 疏忽使用，或因人為、寵物、天災等意外事件引致損壞，情況包括被天雨淋濕，被老鼠、蟑螂、壁虎等入侵機件。
- 更換之零件為外露零件，入水喉/ 出水喉/ 門膠邊防水圈/ 門外框，均不設保養期。
A7:
- 故障機購買年期已久，當年製作零件的物料已停產，生產廠已用質量相同之物料替代生產相同型號零件。
- 該零件已生產了第二代零件，取替優化第一代零件出廠時的不足。
- 該新更換之零件於成功更換及維修後，如操作正常而再沒有出現與維修前相同的故障狀況，不設以此情況事後要求索取維修取折扣或退款事宜。
A8: 當EASY的師傅上門成功完成維修，請於付款前，出示長者咭/樂悠咭正本，即享有總維修費減收$50的優惠。
- 優惠不適用於只惠顧上門檢查費項目。
- 優惠只適用於長者咭/樂悠咭正本，副本，手機相片拍攝等均不適用。
A9: EASY香港維修中心絕對尊重每位顧客的私穩，根據香港政府個人資料私（隱條）條例，我們將確保所有員工嚴格遵從有關的保安及保密標準。相關個人資料只用作於本公司使用記錄及聯絡用途，絕不會傳送，售讓或披露給第三者人士或服務供應商。